— Если зайти в соцсети ГК АГРОЭКО, то в разделе «контакты» есть отдельный номер телефона не только для тех, кто хочет устроиться на работу, но и пройти у вас практику. Насколько популярно это направление, и что, на ваш взгляд, в нем еще можно улучшить?
— Мы создали единый контакт-центр, куда могут обратиться как сотрудники компании, так и те, кто только хочет к нам трудоустроиться. Это помогает оперативно реагировать на запросы от сотрудников или кандидатов, улучшать процессы взаимодействия и снимать возможный негатив или недопонимание. Операторы контакт-центра могут ответить на большинство популярных, частых вопросов, разъяснить спорную ситуацию, а также зафиксировать запрос или жалобу, на которую обязательно будет дан ответ после уточнения. Наши специалисты в контакт-центре не только могут успокоить и сохранить сотрудника, но и поменять процессы, добиться решения вопроса в его интересах.
Что касается практики, то заявки также могут поступать в контакт-центр, но затем их берет в работу отдел по работе с кадровым резервом. С каждым годом это направление набирает все больше интереса у молодых специалистов. Те, кто пришел 2 года назад на первую практику, сейчас закончили ВУЗ или СУЗ, уже оформились к нам официально. Поддерживая связь со своим учебным заведением, ребята транслируют свой положительный опыт, вместе с нами встречаются со студентами, тем самым создают то самое «сарафанное радио». В итоге обращений с каждым годом становится все больше.
Студенты выбирают нашу компанию не потому что надо пройти где-то практику, а потому что получают хороший заработок, отличного и вовлеченного наставника, проживание и питание за счет работодателя и реальный практический навык. У нас конверсия возврата и оформления составляет 66%, а если сравнивать 2022 и 2023 года, то количество практикантов увеличилось в 1,7 раза. В 2024 году ожидаем еще больше обращений. Также на базе нашей компании организована помощь в поступлении детей сотрудников в вузы по целевому направлению. Дети уже с малых лет вдохновляются рассказами родителей и целенаправленно поступают учиться на специальности, по которым мы ведем активную работу (ветврачи, инженеры, зоотехники, технологи, электрики и др.).