Как предпринимателю выйти из договора франшизы с наименьшими потерями?

Чаще всего в деловой среде обсуждается (и мы неоднократно писали об этом), как выбрать франшизу, работа по которой будет приносить прибыль. Однако, нередко оказывается, что вход, как говорится, рубль, а выход – два. Так, воронежский предприниматель Наталья Кокина в начале августа объявила, что ее турагентство начинает работать самостоятельно под новым брендом, а сотрудничество с компанией-франчайзером завершается. Однако до сих пор Наталья не может вернуть как деньги туристов за аннулированные брони, так и свои личные потери оценивает уже в миллионы рублей. Вот как описывает ситуацию сама бизнес-леди: 

    «В 2024 году я начала работать по франшизе, а в 2025 в договор оферты, размещенный на сайте компании, добавилось условие, что мы можем работать только через Центр бронирования компании. Даже просто посмотреть какие-то условия продаваемого нами же тура напрямую у туроператора мы не могли. Это приводило к неожиданным неприятным ситуациям с туристами. Например, один раз через Центр бронирования мы посадили бронь по весьма привлекательной цене. Но после заведения заявки оказалось, что у туроператора это комби-тур: проживание разбито на 2 части, часть ночей – в отеле ниже категории. Но в системе бронирования компании этой информации не было! В таких ситуациях я рисковала своей репутацией, своим наработанным личным брендом. Хотя, по сути, сама становилась заложником ситуации. Но апогей наступил, когда моим туристам неожиданно изменили даты вылета. Тогда мне пришлось, чтобы спасти их отдых, покупать билеты за свой счет. Деньги вытащила из оборота и до сих пор не могу их вернуть. Как и деньги за брони, которые другие туристы аннулировали, увидев, что происходит. Это, не говоря уже о тех суммах, которые были вложены в развитие федерального бренда, в выполнение требований к мельчайшим деталям оформления офиса и т.д. Кроме материальных потерь, я несу репутационные: конечно, те, кто давно знаком со мной, продолжат доверять мне свой отдых теперь уже в моем собственном турагентстве, но части даже постоянных туристов нужно время, чтобы разобраться, что происходит».

Как предпринимателю не оказаться в похожей ситуации и выйти из работы по франшизе с наименьшими потерями денег, нервов и репутации?

  Комментирует владелец салонов красоты ЛИК, директор компании «ИЛВИЗО. Азбука франшизы» Роман Рощевкин:

«Как говорится, в таких ситуациях «Поздно пить Боржоми». О выходе из франшизы стоит задуматься при входе в нее. Так как, когда договор подписан, уже очень проблематично что-либо сделать. Вот несколько рекомендаций, которые, надеюсь, помогут выйти из франшизы более комфортно:

При заключении договора концессии проработайте его вместе с юристом, который будет помогать вам и при его расторжении. Как правило, владелец франшизы включает в договор очень много подстраховочных пунктов на случай его разрыва. И немало обязательств ложится на плечи покупателя франшизы. Да, возможно, не все из них получится изменить. Но все же тщательно проверить договор стоит со своим юристом, а если такого нет в штате или близком окружении, то заключить договор на сопровождение данного контракта вплоть до его расторжения. Именно тогда юрист будет заинтересован, чтобы в вашем договоре о франшизе учитывались ваши интересы и при выходе из нее.

Если вы прекращаете работу по франшизе из-за того, что ваш бизнес по ней ушел в убытки, есть реальные долги, возможно, стоит рассмотреть не расторжение договора по вашей инициативе, а банкротство.

Важно учитывать сроки, за которые вы должны предупредить владельца франшизы, о прекращении сотрудничества. Как правило, это 2-3 месяца по договору. Если вы их соблюдаете, то платите минимальную неустойку. Иногда в пылу конфликта или из-за сложной финансовой ситуации предприниматель хочет расторгнуть договор быстрее и попадает на огромные штрафы.

Дублируйте всю существенную переписку, особенно уведомление о решении прекратить сотрудничество, заказными письмами по Почте России.

Не пытайтесь построить свой собственный бизнес в обход владельца франшизы. Я знаю много историй, когда предприниматель покупает франшизу, собирается проработать по ней годик, а потом на этом же месте, наработав базу клиентов и опыт, открыть свой собственный бизнес. В большинстве договоров прописано, что вы не имеете право вести бизнес по тому же направлению на этом же месте и, например, с тем же оборудованием, 2 года или какой-то еще срок. Эти условия сразу надо учесть на старте. Также я знаю историю, когда воронежские ребята, делая по франшизе пиццу, открыли ИП с тем же адресом и в том же помещении и стали делать суши, чтобы увеличить выручку. Франшизой это было запрещено. Итог: штрафы, разрыв договора концессии, смена бренда, смена адреса. И гибель всего бизнеса.

Пытайтесь мирно завершить сотрудничество. Судиться с владельцами франшизы, конечно, можно. Но нередко они располагаются в других городах, вплоть до Владивостока (реальный кейс одной франшизы). Что существенно увеличивает командировочные расходы ваших юристов, время и т.д. При этом большинство федеральных брендов, если не брать откровенных мошенников, которые зарабатывают чисто на паушальных взносах и не готвы работать в долгую, дорожат своим именем. И заинтересованы в мирном урегулировании спорных ситуаций и завершении сотрудничества без публичного негатива». 

• Мы в МАХ.